现行版本 · 面板与服务通用

使用协议

在开始使用百家平台乐的面板与各项服务之前，请先花几分钟读完这份约定。它讲清楚您能从官网、面板和使用指南里得到什么，账号与设备该怎么用，内容调整时依据哪条记录判断，以及遇到问题该走哪个入口。

官方条款适用内地用户工作日 9:00-18:00 回复

服务范围

官网与面板是您日常使用这家平台的两处主要落脚点。这一节说明它们各自提供什么，以及您在哪里找到想找的东西。

1.1

百家平台乐的官方入口是 baichuan-hub.com.cn。面板下载、更新专栏、使用指南与反馈联系都在这一入口下公开可查，您不必绕道第三方站点寻找。

地址栏里的域名可以随时核对。
1.2

登录平板面板后即可进入服务清单。清单按用途分为 4 组，共 18 个常驻入口，日常最常碰到的位置基本都在首屏一屏之内。

老用户从首页「服务清单」进入，第 2 栏就是变更说明。
1.3

使用指南整理了 68 个常见问题，覆盖登录、设备、记录、订阅与反馈五个方向。遇到提示语看不明白，先按关键词在指南里找一遍，多数情况当场就能解决。

指南按使用场景分节，可整节读完再动手。
1.4

更新专栏每月发布 2 至 4 篇版本笔记，每季度再形成一次回看，把这一季的入口增减、版本变化和用户问得最多的问题串成一条线索。

笔记按发布时间倒序排列。
1.5

平台自 2017 年起以这个品牌持续运营，服务覆盖内地 31 个省级区域，四川地区用户约占 18%。线上服务按现有节奏提供，遇维护或调整会提前在更新专栏说明。

运营团队常驻四川，客服 12 人。

平板是主要的使用场景，账号安全与系统版本直接决定您能不能顺利进到面板里。

2.1

账号由持有人自行保管，请为它设置独立密码。在共用的平板上使用完毕后，请及时退出登录，避免下一位使用者看到您的服务记录。

多人共用设备时建议开启系统访客模式。
2.2

面板稳定版当前为 5.2 系列，兼容 Android 9 及以上与 iPadOS 14 及以上系统。8 至 13 英寸的主流平板都能正常显示，横屏与分屏状态下同样可以进入服务清单。

系统版本可在设备的「关于本机」中查看。
2.3

第一次在平板上使用时，建议先从下载页获取面板，再按屏幕提示完成登录。登录后可进入个人中心找到使用记录查询，回看近 24 个月的服务记录与订阅轨迹。

记录按时间倒序展示，越近的越靠前。
2.4

遇到登录失败、页面空白或反复退回登录页，请先记下设备型号与系统版本，对照使用指南中的对应条目排查；仍未解决时通过反馈与联系提交，随信附上这些信息能明显缩短处理时间。

附截图时请遮挡身份证号、银行卡号等内容。

服务与面板会不断调整，每一次调整都会留下一条可查的记录。这一节说明这些记录怎么归档、您在哪里翻到它们。

3.1

变更说明按服务清单、面板登录、记录查询、订阅反馈四类归档，累计发布 96 条说明。这四类正好对应您在面板里最常接触的四件事，按类别找比按时间翻更快。

分类标签显示在每条说明的标题行。
3.2

内地百家平台乐变更说明与变更说明在同一页列出，页面上的更新时间停留在 2024 年 6 月。此前发布的历史条目继续保留，需要回看某次调整时可以直接查到。

引用某条说明时，请连同类别与标题一并写明。

3.3

面板稳定版按季度迭代，版本号、适配系统与具体调整点会写进更新专栏。当界面表现与您印象中的说明对不上时，请以更新专栏最近一期版本笔记的描述为准。

季度迭代节奏自稳定版发布后一直保持。

用着不顺、想加一个功能、觉得某条说明写得含糊，都可以直接说。这一节说明去哪儿说、多久有人回。

4.1

订阅反馈入口位于页面底部。您可以在那里说明遇到的问题、希望增加的功能，或对更新专栏内容的建议，也可以直接写信到客服邮箱。

底部入口与邮箱收到的是同一批人处理。
4.2

客服邮箱 service@baichuan-hub.com.cn 由专人查看，工作日 9:00-18:00 回复。自 2023 年起，订阅反馈的处理时效纳入服务看板，工作日首次响应平均 4 小时。

节假日提交的反馈顺延至下一个工作日处理。
4.3

需要电话沟通时，可拨打 13718563219。通信地址为四川省成都市武侯区科华北路62号，若需邮寄材料，请先通过邮箱与我们确认收件信息。

电话与邮箱在工作日的工作时段内接听和查看。
4.4

提交反馈时请附上账号、设备型号、系统版本与问题出现的大致时间。这几项凑齐，多数问题能一次定位到原因，省去来回确认的几轮沟通。

同类问题较多时，会在更新专栏集中说明。

条款随服务一起生长。这一节说明它什么时候改、改在哪里能看到、改完之后对您意味着什么。

5.1

条款随服务调整而更新。更新时我们会修改本页内容并注明生效时间；涉及账号规则、设备兼容或反馈渠道的变化，会同时在更新专栏发布一条说明。

建议每隔一段时间回来回看本节。
5.2

更新后您继续使用面板与服务，即视为接受调整后的条款。如果对某一条有疑问，请通过反馈与联系提出，我们会在工作日回复并说明具体执行方式。

提出疑问期间，服务照常提供。
5.3

与个人信息收集、使用和保存相关的约定，单独写在隐私与数据页，与本协议配合阅读；两份文档对同一件事的描述保持一致。

阅读顺序建议先看隐私与数据，再看本页。