使用指南
入口在哪、登录卡住、记录查不到，先看这几段
百家平台乐把老用户最常回头确认的几件事收在这一页：服务清单怎么记位置，平板登录前要准备什么，使用记录在哪里看，订阅反馈从哪里提交。手边开着页面的话，按下面的编号往下点，多数问题在前两段就能办完。
两下就能找到入口的记忆法
首页的「服务清单」按用途排成四组，一共 18 个常驻入口，位置长期稳定。与其回忆栏目全名，不如记住它是第几栏——特别是找变更说明的时候。
A1首页进去以后，服务清单在什么位置？
从首页进入，服务清单排在正文靠前的位置，四组入口依次排开。平板横屏或分屏状态下，第一屏同样能看到完整的四组，不用左右来回拖动。
如果只露出两三组，往下滑一小段就齐了。
A2想找变更说明，记哪个位置最快？
从首页「服务清单」进入后，往下数第 2 栏就是变更说明。记住“第二栏”这三个字，比回忆完整标题更管用，下次照着位置点就行。
- 在首页找到服务清单区域
- 视线移到第二栏
- 点进去查看变更说明
A3点了入口又退回首页，怎么少走一步？
把这一页加进浏览器收藏，下次需要找入口时回来对一眼编号，再回首页按位置点击，比在栏目之间来回试探快得多。
经常查记录的用户，可以直接去面板下载页确认个人中心入口的位置，把那一段流程走熟。
A4只想看清单，需要先登录吗？
不需要。服务清单本身在首页就能看到，登录影响的只是个人中心里的服务记录与订阅轨迹内容。
顺手记一句：“第二栏是变更说明”这句话背下来，以后找更新记录基本不用再翻。
平板、手机和桌面，登录前先看三点
大部分登录不顺，问题出在系统版本和屏幕方向上，而不是账号本身。对照下面几条先排一遍，常能自己解决。
B1平板登录前要确认哪些条件？
三件事确认完再输账号，能省掉一次失败的尝试。
- 屏幕尺寸在 8 至 13 英寸之间，属于面板适配的主流平板范围
- 系统版本为 Android 9 及以上，或 iPadOS 14 及以上
- 确认当前登录的是自己的账号，多人共用设备时尤其要看清
B2横屏和分屏都能正常用吗？
两种状态都支持。横屏和分屏下都能进入服务清单，清单首屏可完整显示四组入口。分屏时把页面拖到较宽的一侧，按钮更好点按。
B3系统版本太低，界面显示不全怎么办？
面板稳定版目前是 5.2 系列，按季度迭代。系统版本低于 Android 9 或 iPadOS 14 的设备，界面可能出现错位或缺块，建议换一台版本更高的设备登录。
设备型号与兼容范围可以在面板下载页核对。
B4手机上能做的事，平板上流程一样吗？
记录查询和订阅反馈这两类操作，手机与平板步骤一致，区别只在界面宽度和信息展开的密度，操作路径不用重新学。
记录查询和订阅反馈，位置不一样
这两个功能经常被混淆：一个是看已有数据，一个是提交问题。位置也分在两处，记错地方就容易一直找不到。
C1使用记录查询在哪里？
使用记录查询入口位于个人中心，登录后进去即可查看服务记录和订阅轨迹。
从面板下载页可以确认登录入口与个人中心的位置说明。
C2能往前查多久的记录？
查询范围覆盖近 24 个月的服务记录与订阅轨迹，日常核对使用情况和订阅变化足够用。
C3订阅反馈从哪里提交？
订阅反馈入口放在页面底部，滑到最下方就能看到。也可以通过反馈与联系页进入，那里同时列出了提交时需要写清的信息。
C4记录和反馈是一回事吗？
不是。记录查询是查看已经产生的数据，在个人中心；订阅反馈是把你遇到的问题或建议交给我们，入口在页面底部。看清楚这两处，就不会在个人中心里反复找提交按钮。
账号与安全，三条基本建议
账号问题一旦发生，处理起来比提前防住麻烦得多。下面三条花不了两分钟，建议顺手做完。
D1怎么确认自己打开的是官方页面？
看两处：地址栏域名是否为 baichuan-hub.com.cn，页脚备案号是否为川ICP备96761477号-2。两项都对得上，再输入账号。
D2公用设备上用完了要做什么？
退出登录，并清掉浏览器保留的账号信息。如果是投屏演示或分屏展示，结束后回到个人中心手动退出，比直接关窗口更稳妥。
D3同一条反馈反复提交有用吗？
同一问题反复提交，反而会拉长确认时间。提交一次，写清发生时间和设备型号，处理起来更快。工作日首次响应平均 4 小时。
D4收到索要密码或验证码的消息怎么办？
任何以客服名义索要密码、验证码的消息都不要回应。有疑问时通过下方客服邮箱直接核实，不要点消息里的链接。
还没解决，用这几条路找人
如果上面的步骤都走完了还是卡着，直接联系我们。写明时间、设备和操作到哪一步，能省掉一轮来回确认。
工作日 9:00-18:00 回复，描述问题时附上截图更方便。
工作时间内拨打，遇到线路忙可先用邮箱留言。
信件与资料寄送可寄往此处。
还想看最近改了什么？版本调整与服务清单变化都写在更新专栏里，按季度有回看，查历史改动比较快。
问题还没定位到？直接告诉我们
把操作时间、使用的设备型号和卡住的那一步写清楚，工作日第一次响应平均 4 小时内会有人跟进。